در اينجا مسائلي که به طور معمول براي هر خريداري ممکن است به وجود بيايد به صورت پرسش و پاسخ مطرح شده است. اميدواريم که پاسخ بسياري از پرسش هاي خود را با مطالعه ي اين صفحه بيابيد.

پرسش هاي متداول به همراه پاسخ :

1- آيا مي‌توان بدون ايجاد حساب کاربري، سفارش داد؟

خير، شما براي هرگونه سفارش و خريد ابتدا بايد به حساب کاربري خود وارد شويد. در صورتيکه براي بار اول سفارش مي‌دهيد بايد در سايت ثبت نام کنيد.

 

2- آيا مي‌توان با يک خطّ تلفن، چند حساب کاربري ايجاد کرد؟

خير، شما با يک خطّ تلفن موبايل فقط يک حساب کاربري ميتوانيد ايجاد کنيد.

3- کلمه عبور براي من نيامده است.

کلمه عبور ممکن است با تاخير ارسال شود، در غير اين صورت روي گزينه فراموشي رمز کليک کنيد تا براي شما دوباره ارسال شود.

4- کلمه عبور خود را فراموشي کرده ايد

در صورتيکه رمز کاربري خود را فراموش کرده ايد، روي گزينه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام" کليک کنيد و با وارد کردن شماره تلفن خود، رمز جديد را دريافت کنيد.

5- آيا امکان تغيير شماره موبايل وجود دارد؟

خير؛ در حال حاضر امکان ويرايش يا تغيير شماره وجود ندارد.

6- آيا امکان خريد کالا از طريق تماس تلفني با فروشگاه اينترنتي 2سوته وجود دارد؟

بله؛ امکان خريد تلفني وجود دارد. در صورت تمايل به خريد تلفني با اين شماره تماس بگيريد: 3150-023

7- آيا امکان ثبت سفارش در ساعت هاي غير کاري و روزهاي تعطيل وجود دارد؟

بله؛ شما مي توانيد در همه ي ساعت هاي شبانه روز و در همه ي روزهاي سال سفارش خود را ثبت کنيد. هيچ محدوديتي براي زمان سفارش محصول وجود ندارد.

8- براي پرداخت هزينه ي کالا چه راه هايي وجود دارد؟

فروشگاه اينترتي 2سوته جهت احترام به سليقه ي مشتريان دو نوع شيوه را براي پرداخت هزينه ي کالا لحاظ کرده است. اين شيوه هاي پرداخت عبارتند از پرداخت آنلاين و پرداخت در محل. جهت کسب اطلاعات بيشتر به صفحه ي روش هاي پرداخت مراجعه کنيد.

9- امکان پرداخت اينترنتي هزينه ي کالا با کارت چه بانک هايي وجود دارد؟

امکان پرداخت اينترنتي هزينه ي کالا با تمام کارتهاي بانکي عضو شبکه شتاب وجود دارد. با داشتن رمز دوم و وارد کردن اطلاعاتي نظير شماره کارت و... مي توانيد از طريق درگاه پرداخت اينترنتي2سوته  هزينه ي کالاي خود را پرداخت کنيد.

10- پرداخت هزينه ي کالا در محل چگونه است؟

براي انتخاب اين شيوه از پرداخت بايد در طي مراحل ثبت سفارش، گزينه ي پرداخت در محل انتخاب شود. مشتريان مي توانند مبلغ سفارش خود را از طريق وجه نقد يا دستگاه هاي کارتخوان مأموران تحويل 2سوته در محل تحويل کالا پرداخت کنند. براي کسب اطلاعات بيشتر به صفحه ي روشهاي پرداخت مراجعه کنيد.

11- آيا مي توان مقداري از هزينه ي کالا را اينترنتي و مابقي را از طريق روش پرداخت در محل تسويه کرد؟

خير؛ چنين امکاني براي تسويه ي هزينه ي سفارش کالا وجود ندارد. کاربران در طي مراحل ثبت سفارش بايد فقط يکي از گزينه هاي خريد آنلاين يا پرداخت در محل را انتخاب کنند. براي کسب اطلاعات بيشتر به صفحه روشهاي پرداخت مراجعه کنيد.

12- آيا براي ارسال کالا مبلغي به فاکتور خريد اضافه مي شود؟

ارسال براي سفارشات بيش از 100 هزار تومان در شهر شاهرود رايگان مي باشد و براي سفارشات کمتر از صد هزار تومان مبلغ 6000 تومان هزينه ارسال دريافت مي شود .

13- آيا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، خواهشمند است بلافاصله پس از دريافت سفارش محصولات را بررسي فرماييد و در صورت مشاهده هريک از موارد ذيل، جهت بررسي دقيق تر با واحد پشتيباني در ارتباط باشيد:

  • مغايرت محصول دريافت شده
  • مبلغ مغاير با قيمت درج شده بر روي محصول ويا وب سايت
  • عدم ارسال بخشي از سفارش
  • اتمام تاريخ مصرف محصول

توجه فرماييد با توجه به دسته بندي محصولات، بازگشت سفارش به علت تغيير نظر پس از تحويل امکان پذير نيست.
همچنين خواهشمند است در صورت مشاهده ي ايراد ظاهري در کالاهاي ارسالي، از دريافت آن ها امتناع نماييد.

هدف ما جلب رضايت شماست:

براي همه ي شما مشتريان و کاربران گران قدر فروشگاه اينترنتي 2سوته خريدي آسوده و رضايت بخش را آرزو مي کنيم.

همه ي تلاش و کوشش ما در فروشگاه اينترنتي 2سوته براي جلب رضايت شما خريداران و مشتريان گرامي مي باشد.

با ما در تماس باشيد:

در صورت بروز هر گونه ابهام و سؤالي با ما تماس بگيريد.