در اینجا مسائلی که به طور معمول برای هر خریداری ممکن است به وجود بیاید به صورت پرسش و پاسخ مطرح شده است. امیدواریم که پاسخ بسیاری از پرسش های خود را با مطالعه ی این صفحه بیابید.

پرسش های متداول به همراه پاسخ :

1- آیا می‌توان بدون ایجاد حساب کاربری، سفارش داد؟

خیر، شما برای هرگونه سفارش و خرید ابتدا باید به حساب کاربری خود وارد شوید. در صورتیکه برای بار اول سفارش می‌دهید باید در سایت ثبت نام کنید.

 

2- آیا می‌توان با یک خطّ تلفن، چند حساب کاربری ایجاد کرد؟

خیر، شما با یک خطّ تلفن موبایل فقط یک حساب کاربری میتوانید ایجاد کنید.

3- کلمه عبور برای من نیامده است.

کلمه عبور ممکن است با تاخیر ارسال شود، در غیر این صورت روی گزینه فراموشی رمز کلیک کنید تا برای شما دوباره ارسال شود.

4- کلمه عبور خود را فراموشی کرده اید

در صورتیکه رمز کاربری خود را فراموش کرده اید، روی گزینه "رمز عبور خود را فراموش کرده ام" کلیک کنید و با وارد کردن شماره تلفن خود، رمز جدید را دریافت کنید.

5- آیا امکان تغییر شماره موبایل وجود دارد؟

خیر؛ در حال حاضر امکان ویرایش یا تغییر شماره وجود ندارد.

6- آیا امکان خرید کالا از طریق تماس تلفنی با فروشگاه اینترنتی 2سوته وجود دارد؟

بله؛ امکان خرید تلفنی وجود دارد. در صورت تمایل به خرید تلفنی با این شماره تماس بگیرید: 3150-023

7- آیا امکان ثبت سفارش در ساعت های غیر کاری و روزهای تعطیل وجود دارد؟

بله؛ شما می توانید در همه ی ساعت های شبانه روز و در همه ی روزهای سال سفارش خود را ثبت کنید. هیچ محدودیتی برای زمان سفارش محصول وجود ندارد.

8- برای پرداخت هزینه ی کالا چه راه هایی وجود دارد؟

فروشگاه اینترتی 2سوته جهت احترام به سلیقه ی مشتریان دو نوع شیوه را برای پرداخت هزینه ی کالا لحاظ کرده است. این شیوه های پرداخت عبارتند از پرداخت آنلاین و پرداخت در محل. جهت کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روش های پرداخت مراجعه کنید.

9- امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا با کارت چه بانک هایی وجود دارد؟

امکان پرداخت اینترنتی هزینه ی کالا با تمام کارتهای بانکی عضو شبکه شتاب وجود دارد. با داشتن رمز دوم و وارد کردن اطلاعاتی نظیر شماره کارت و... می توانید از طریق درگاه پرداخت اینترنتی2سوته  هزینه ی کالای خود را پرداخت کنید.

10- پرداخت هزینه ی کالا در محل چگونه است؟

برای انتخاب این شیوه از پرداخت باید در طی مراحل ثبت سفارش، گزینه ی پرداخت در محل انتخاب شود. مشتریان می توانند مبلغ سفارش خود را از طریق وجه نقد یا دستگاه های کارتخوان مأموران تحویل 2سوته در محل تحویل کالا پرداخت کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه ی روشهای پرداخت مراجعه کنید.

11- آیا می توان مقداری از هزینه ی کالا را اینترنتی و مابقی را از طریق روش پرداخت در محل تسویه کرد؟

خیر؛ چنین امکانی برای تسویه ی هزینه ی سفارش کالا وجود ندارد. کاربران در طی مراحل ثبت سفارش باید فقط یکی از گزینه های خرید آنلاین یا پرداخت در محل را انتخاب کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه روشهای پرداخت مراجعه کنید.

12- آیا برای ارسال کالا مبلغی به فاکتور خرید اضافه می شود؟

ارسال برای سفارشات بیش از 100 هزار تومان در شهر شاهرود رایگان می باشد و برای سفارشات کمتر از صد هزار تومان مبلغ 15000 تومان هزینه ارسال دریافت می شود .

13- آیا امکان بازگشت کالا وجود دارد؟

بله، خواهشمند است بلافاصله پس از دریافت سفارش محصولات را بررسی فرمایید و در صورت مشاهده هریک از موارد ذیل، جهت بررسی دقیق تر با واحد پشتیبانی در ارتباط باشید:

  • مغایرت محصول دریافت شده
  • مبلغ مغایر با قیمت درج شده بر روی محصول ویا وب سایت
  • عدم ارسال بخشی از سفارش
  • اتمام تاریخ مصرف محصول

توجه فرمایید با توجه به دسته بندی محصولات، بازگشت سفارش به علت تغییر نظر پس از تحویل امکان پذیر نیست.
همچنین خواهشمند است در صورت مشاهده ی ایراد ظاهری در کالاهای ارسالی، از دریافت آن ها امتناع نمایید.

14- آیا امکان ثبت سفارش و دریافت در محل فروشگاه وجود دارد؟

بله ، این امکان وجود دارد که کاربران هنگام ثبت سفارش انتخاب کنند که در روز و ساعت مشخص کالا را در محل فروشگاه به صورت حضوری دریافت کنند .

هدف ما جلب رضایت شماست:

برای همه ی شما مشتریان و کاربران گران قدر فروشگاه اینترنتی 2سوته خریدی آسوده و رضایت بخش را آرزو می کنیم.

همه ی تلاش و کوشش ما در فروشگاه اینترنتی 2سوته برای جلب رضایت شما خریداران و مشتریان گرامی می باشد.

با ما در تماس باشید:

در صورت بروز هر گونه ابهام و سؤالی با ما تماس بگیرید.